Clé triangle

Service: Bonjour,
le délai de livraison n'a pas été respecté et c'est ce qui conditionnait notre achat chez vous. nous avons donc, nous concernant l'application de pénalité de retard sur notre chantier ce qui a un retentissement très néfaste pour notre entreprise.
De plus nous avons telephoné plusieurs fois pour savoir ou en était la livraison et la réponse a été: la livraison est partie le 14/12 d'usine . Alors que nous avons appris plus tard que l'usine était en rupture de stock. Nous attendons donc un complément de livraison des embouts vendredi 28/12 .Notre réponse: Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Effectivement notre fournisseur nous avait assuré une date comme il vous avait été indiqué lors de votre commande et nous avait confirmé celle-ci. Aurore avait bien noté le caractère impératif. et de ce fait, s'était rapprochée du fournisseur qui malheureusement lui a annoncé une rupture de stock sur les embouts et n'avons pas pu respecter le délai. Nous sommes rentrés en contact et avec votre accord nous vous avons livrés les ralentisseurs sans les embouts dès le lendemain. N'hésitez pas à reprendre contact avec Aurore concernant cette commande pour de plus amples explications. Cordialement.

Produit: RAS
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